HB20 tem os clientes mais satisfeitos, C3, os menos

Hyundai HB20

A CAOA, importadora oficial da Hyundai, sempre utilizou a consultoria americana J.D. Power para ressaltar a qualidade de seus veículos, mas chegou ao ponto de adulterar alguns rankings da empresa. Ao menos a Hyundai agora poderá usar esse termômetro para provar que a linha nacional da marca é bem quista pelos clientes.

Segundo o ranking 2014 divulgado pela J.D. Power no Brasil, o HB20 é o compacto que possui os clientes mais satisfeitos. Na outra ponta está o C3, da Citroën, com a pior avaliação – é bom lembrar que nem todos os carros foram revelados no estudo.

Na avaliação dos clientes ouvidos pela consultoria, um modelo pode marcar até 1.000 pontos. O Hyundai HB20 conseguiu 788 e, em segundo lugar ficou o Chevrolet Onix, com 784 pontos. Os dois são chamados de hatches compactos de entrada pela J.D. Power. Completa o pódio o Nissan March, com 749 pontos. Com as piores avaliações estão o Citroën C3, com 710 pontos, e, empatados, o Chevrolet Celta e o Fiat Siena, ambos com 720 pontos.

Hyundai é a melhor marca

A J.D. Power também mediu a satisfação com a marca e novamente a Hyundai se deu bem. Ela repetiu o resultado do HB20 com 788 pontos. A Toyota vem em seguida, com 783 pontos, e a Honda em 3º lugar, com 774 pontos. Aliás, o ranking mostra nada menos que sete marcas asiáticas nos primeiros lugares. A Volkswagen foi a marca tradicional mais bem colocada, com 738 pontos. Chevrolet e Fiat empataram com 723 pontos e as francesas ficaram no final da lista. Entre as 15 marcas divulgadas, a JAC teve o pior resultado: 677 pontos, bem abaixo da Ford, com 707 pontos.

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A curiosidade da lista é separar justamente a Hyundai montadora, que produz em Piracicaba, da Hyundai CAOA. As duas, embora tenham uma estratégia padrão, ainda destoam em algumas práticas que ficaram claras na pesquisa. Os clientes da CAOA não viram os carros da Hyundai com a mesma qualidade que os da montadora, o que mostra que a decisão de dividir o grupo não foi feliz.

Citroën C3 2015

Veja o ranking, segundo a J.D. Power – total de pontos de 1.000 possíveis

Carro subcompacto

Volkswagen Gol G4 – 735 pontos
Renault Clio – 731 pontos
Chevrolet Celta – 720 pontos

Hatch compacto de entrada

Hyundai HB20 – 788 pontos
Chevrolet Onix – 784 pontos
Nissan March – 749 pontos

Sedã compacto de entrada

Renault Logan – 737 pontos
Volkswagen Voyage – 729 pontos
Fiat Siena – 720 pontos

Hatch compacto premium

Ford New Fiesta – 734 pontos
Fiat Punto – 730 pontos
Citroën C3 – 710 pontos

Marcas

Hyundai HMB – 788 pontos
Toyota – 783 pontos
Honda – 774 pontos
Kia – 762 pontos
Nissan – 748 pontos
Mitsubishi – 745 pontos
Hyundai-CAOA – 742 pontos
Volkswagen – 738 pontos
Renault – 729 pontos
Citroën – 726 pontos
Chevrolet – 723 pontos
Fiat – 723 pontos
Peugeot – 709 pontos
Ford – 707 pontos
JAC – 677 pontos

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